Decálogo de Buenas Prácticas seobre este servicio de Transporte Adaptado.
- En el momento de la recogida de la persona, saludamos a la persona y aprovechamos el momento para presentarnos y facilitar la ubicación espaciotemporal a la persona.
- Controlamos las “muletillas” y términos que puedan imprimir un ritmo inadecuado en el momento de la recogida desde la perspectiva de la persona usuaria.
- Enriquecemos, siempre que sea posible, el tiempo del transporte ofreciendo conversación y/o información a las personas usuarias.
- Recogemos, compartimos y registramos cualquier circunstancia que sea relevante y que se produzca en el vehículo.
- Indicamos que hemos llegado al centro, utilizando tanto la comunicación verbal y no verbal.
- Evitamos que las personas perciban prisas a la hora de bajarse del vehículo y entrar en el centro.
- Por la tarde, tratamos de minimizar el tiempo entre colocar la ropa de abrigo y la hora de subir al vehículo para volver a sus hogares.
- Tenemos paciencia y comprensión con aquellas personas que muestren inquietud o angustia en la espera. Ofrecemos mensajes tranquilos y reiterativos, aplicando técnicas diferenciadas en función de cada persona.
- Utilizamos los espacios del centro para sectorizar a las personas usuarias en función de los turnos, gestionando así la impaciencia.
- Nos despediremos de la persona de una forma correcta, relacionando a las personas implicadas y utilizando elementos de ubicación espacio-temporal.